Pazarlama Yönetimi örnek soruları
Soru 1
Bir otel zinciri, yalnızca iş seyahati yapan ve toplantı salonu gereksinimi bulunan müşterilere yönelik hizmet ve fiyat politikası uygulamakta, geniş turizm pazarına hitap etmemektedir. Porter'ın genel rekabet stratejilerine göre bu otelin izlediği strateji aşağıdakilerden hangisidir?
- A)Maliyet liderliği
- B)Odaklanma
- C)Geniş pazarda farklılaşma
- D)Orta yolda kalma
- E)Pazara nüfuz etme
Cevabı ve çözümü göster
Doğru cevap: B
Dar bir hedef kesime hizmet eden, bu kesimin gereksinimlerine göre uzmanlaşan işletme Porter'a göre odaklanma stratejisi izler. Geniş pazarda maliyet liderliği ve farklılaşma söz konusu değildir; orta yolda kalma bir strateji değil başarısızlık durumudur.
Soru 2
Bir işletme iki medya aracını karşılaştırmaktadır. A dergisinde reklam ücreti 90.000 TL olup hedef kitleden 600.000 kişiye, B gazetesinde ücret 50.000 TL olup 250.000 kişiye ulaşılmaktadır. Bin kişiye ulaşma maliyeti (CPM) ölçütüne göre daha uygun araç ve değeri aşağıdakilerden hangisidir?
- A)B gazetesi; 200 TL
- B)A dergisi; 150 TL
- C)B gazetesi; 50 TL
- D)A dergisi; 90 TL
- E)İki araç eşit; 140 TL
Cevabı ve çözümü göster
Doğru cevap: B
CPM = ücret / ulaşılan kişi × 1.000. A: 90.000/600.000×1.000 = 150 TL; B: 50.000/250.000×1.000 = 200 TL. Daha düşük CPM'li A dergisi uygundur; mutlak ücretin düşük olması karşılaştırma için yeterli değildir.
Soru 3
Düşük ilgilenimli bir ürün olan bisküvide tüketici markalar arasındaki farkların belirgin olduğunu bilmekte; önceki markadan memnun olduğu hâlde yalnızca değişiklik olsun diye farklı bir marka seçmektedir. Bu satın alma davranışı aşağıdakilerden hangisidir?
- A)Karmaşık satın alma davranışı
- B)Uyumsuzluğu azaltmaya yönelik satın alma davranışı
- C)Alışkanlığa dayalı satın alma davranışı
- D)Dürtüsel satın alma davranışı
- E)Çeşitlilik arayan satın alma davranışı
Cevabı ve çözümü göster
Doğru cevap: E
Düşük ilgilenim ve marka farklarının belirgin olması çeşitlilik arayan davranışı tanımlar; marka değişimi memnuniyetsizlikten değil çeşitlilik isteğinden kaynaklanır. Alışkanlıkta marka farkları düşüktür; karmaşık davranışta ilgilenim yüksektir.
Soru 4
Yerli bir süt işletmesinin güçlü yönü yaygın soğuk zincir dağıtım ağıdır. Yabancı rakiplerin pazara girmesi ise tehdit oluşturmaktadır. İşletme, soğuk zincir ağından yararlanarak yeni yurt içi dağıtım sözleşmeleri yapıp rakiplerin pazara girişini zorlaştırmayı amaçlamaktadır. SWOT matrisine göre bu strateji hangisidir?
- A)SO stratejisi (güçlü yönlerle fırsatları değerlendirme)
- B)ST stratejisi (güçlü yönlerle tehditleri etkisizleştirme)
- C)WO stratejisi (fırsatlarla zayıflıkları giderme)
- D)WT stratejisi (zayıflık ve tehditlerden kaçınma)
- E)Pazar geliştirme stratejisi
Cevabı ve çözümü göster
Doğru cevap: B
Bir iç güçlü yönün dış tehdidi azaltmak için kullanılması ST stratejisidir. SO fırsatları, WO zayıflıkları fırsatlarla gidermeyi, WT hem zayıflığı hem tehdidi en aza indirmeyi amaçlar.
Soru 5
Kişisel satış sürecinde, satış elemanının sunumunu tamamladıktan sonra müşterinin 'fiyat yüksek' gibi çekincelerini ele aldığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
- A)Ön hazırlık
- B)İtirazların karşılanması
- C)Yaklaşma
- D)Kapanış
- E)Satış sonrası izleme
Cevabı ve çözümü göster
Doğru cevap: B
Kişisel satış süreci: potansiyel müşteri bulma, ön hazırlık, yaklaşma, sunum ve gösteri, itirazların karşılanması, kapanış ve izlemedir. Sunumu itirazların karşılanması izler.